Гляжусь в тебя как в зеркало
Гляжусь в тебя как в зеркало Установить хороший контакт с собеседником также позволяет раппорт (отзеркаливания). В первую очередь, настройтесь на Вашего визави: для этого прислушайтесь к тому, как он говорит, какой стиль общения использует, примите схожую с ним позу.
Старайтесь вести переговоры в унисон с Вашим собеседником: говорите на его частоте, на его громкости, используйте те же словесные обороты.
Следите за тем, куда обращен взгляд визави, – понимание движения глаз позволит Вам эффективно управлять переговорным процессом.
Если Ваш собеседник смотрит влево-вверх, то в данный момент он обращается к своей памяти и опыту. То, что происходит на его лице сейчас, отражает его отношение к текущей ситуации.
Если собеседник смотрит вправо-вверх, то в данный момент он фантазирует или просто врет. Частое моргание также может свидетельствовать об обмане.
Взгляд влево-вниз говорит о том, что Ваш собеседник ушел в себя для анализа ситуации. Дайте ему аргументы для анализа.
Взгляд вправо-вниз – собеседник обращается к внутренним переживаниям, эмоциям. Окрасьте его переживания в теплые цвета.
Левая и правая сторона соответствует левой и правой стороне Вашего собеседника. Важно! Если перед Вами левша, то все следует трактовать с точностью наоборот.
Переговоры – это двусторонний процесс. Общение, выстроенное по принципу “говорящий-слушатель”, и чередующие реплики его участников создадут ощущение хорошего контакта. Делайте паузы, предоставляйте возможность прокомментировать, высказаться своему визави.
Завершение контакта также имеет важное значение в переговорах и осуществляется в обратном порядке: сначала следуют кинестетические сигналы (рукопожатие и “разрыв дистанции”), затем аудиальные (прощание, пожелание успехов) и визуальные (улыбка, жест, кивок головой).
Видео-пример ниже отлично подтверждает все вышесказанное. Правда, фильм на английском языке.